Para elegir una agencia ecommerce en Elche, busca un equipo que pueda explicar qué problema resolverá, qué hará para abordarlo y cómo vais a revisar el trabajo. La propuesta debería encajar con tu catálogo, tus márgenes y la capacidad de tu empresa.
Soy Luciano Viejo, cofundador de Aurora Start. Escribo esta guía desde mi trabajo en la agencia, por lo que también tenemos un interés comercial. Las preguntas te sirven para comparar nuestra propuesta con cualquier otra.
1. ¿Han entendido cómo funciona tu negocio?
Antes de recomendar campañas o una tienda nueva, el equipo debería conocer qué vendes, quién compra, cuánto margen tienes y qué problemas encuentras.
Una marca con pedidos por Instagram tiene necesidades distintas de un ecommerce con catálogo amplio, tráfico y devoluciones elevadas. La misma lista de servicios puede resultar insuficiente para una y excesiva para la otra.
Pregunta: «¿Qué información necesitáis de mi empresa antes de definir el trabajo?». La respuesta permite valorar si habrá diagnóstico y qué profundidad tendrá.
2. ¿Qué hicieron exactamente en sus proyectos?
Un portfolio ayuda, pero conviene entender qué parte del trabajo corresponde al equipo. Pregunta si desarrollaron la tienda, gestionaron campañas, prepararon contenido o mantuvieron la plataforma.
Si muestran cifras, revisa periodo, inversión y significado. Ventas totales, ventas atribuidas y beneficio son medidas distintas. También interesa saber qué cambios se hicieron y qué limitaciones tuvo la medición.
Puedes consultar los proyectos de Aurora Start para conocer el alcance publicado de nuestro trabajo. El propósito de un caso es ayudarte a evaluar experiencia, no garantizar que otra empresa obtendrá el mismo resultado.
3. ¿Qué incluye el presupuesto y qué queda aparte?
Solicita entregables concretos. «Gestión ecommerce» puede abarcar tareas muy diferentes según el proveedor.
| Área | Pregunta que conviene resolver |
|---|---|
| Tienda | ¿Incluye desarrollo, mantenimiento y carga de productos? |
| Publicidad | ¿La inversión en anuncios está separada de la gestión? |
| Contenido | ¿Quién prepara fotos, vídeos, textos y ofertas? |
| ¿Incluye estrategia, configuración, campañas y seguimiento? | |
| Herramientas | ¿Qué licencias se pagan y quién es su titular? |
| Comunicación | ¿Quién atiende, con qué frecuencia y por qué canal? |
Con ese detalle puedes comparar propuestas sobre una base similar. Una cuota inferior puede cubrir menos trabajo; una superior necesita explicar qué aporta al proyecto.
4. ¿Quién conserva las cuentas y los accesos?
Aclara desde el inicio la titularidad del dominio, la tienda, las cuentas publicitarias y las herramientas. Tu empresa debería conocer qué activos tiene y cómo acceder a ellos.
Pregunta también qué se entrega si termina la colaboración: archivos, configuraciones, documentación y situación de licencias. Dejarlo definido facilita trabajar con confianza.
5. ¿Qué necesitas aportar tú?
La agencia necesitará información y decisiones. Puede requerir stock actualizado, materiales, validación de mensajes y una persona que resuelva dudas.
Acuerda responsables y tiempos realistas. Si el negocio no puede producir material cada semana, el plan de campañas debe contemplarlo. Si nadie puede mantener el catálogo, esa tarea necesita una solución concreta.
6. ¿Cómo se decidirán las prioridades?
Pide que el equipo explique qué haría primero y por qué. Si tu problema está en el proceso de compra, una campaña nueva puede esperar a que se corrija. Si la tienda funciona y falta demanda, la prioridad puede ser otra.
Revisa también cómo se tratarán nuevas peticiones. Una colaboración necesita límites claros y una forma de presupuestar ampliaciones, sin convertir cada reunión en un alcance diferente.
7. ¿Qué seguimiento recibirás?
Un informe debería ayudarte a decidir. Pregunta qué datos revisarán, cómo explicarán las diferencias y qué acciones propondrán.
Para preparar esa conversación puedes consultar qué métricas revisar cada mes en tu ecommerce. El seguimiento tiene sentido cuando conecta resultados, problemas y próximos pasos.
Qué aporta trabajar con un interlocutor en Elche
La cercanía puede facilitar la comunicación y el conocimiento de tu contexto. Aun así, comprueba la modalidad concreta de trabajo, la disponibilidad y la experiencia del equipo. Estar en la misma ciudad no sustituye a una propuesta bien definida.
En mi caso, trabajo desde Elche y coordino la relación con el equipo de Aurora Start, también en proyectos que se desarrollan de forma remota.
¿Qué debería llevar a la primera reunión?
Tu web, una explicación del catálogo, los principales canales de venta, el problema prioritario y una referencia de presupuesto. Si tienes datos, añade ventas, inversión y costes relevantes. No necesitas tener un informe perfecto para empezar a hablar.
Valoremos si Aurora encaja con tu empresa
Si ya vendes, tienes capacidad operativa y quieres mejorar tu ecommerce, podemos empezar por una conversación gratuita de 20–30 minutos y una revisión breve. El análisis completo y la ejecución se presupuestan según alcance.
